sobachkoi online shop

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花と緑薫るそよ風の中
お買い物をお楽しみ下さい

お知らせ

クリスマス12%OFFクーポンをご利用いただけます
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よろしければご利用ください。

クリスマス12%OFF クーポンコード: Joy12
有効期限:2020/12/25  クリスマス 23:59まで



※期間中何度でもご利用いただけます

※ご注文の際レジのクーポンボックスにご入力ください

※ほかのクーポンとの併用はできません




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クリスマス送料無料クーポンコード: Q88N
有効期限:2020/12/25  クリスマス 23:59まで



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2020/12/03レヴューメール誤配信のお詫び


日頃よりお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、この度、当ショップより自動送信しましたレヴューメールにおきまして当店不手際により誤った文面にて一部メール配信してしまうという事象が発生しておりました。

メールを受信されたお客様にはさぞ困惑されたことと思いお詫びを申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

今後このようなミスが発生することのないよう
システム運用の見直しを行い、サービスの向上に日々努めて参ります。

本件につきまして、ご不明点等ございましたら、大変お手数ではございますが、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。


 



 

2020/12/0212月クリスマスの営業について

日頃はsobachkoi サバーチカオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

12月は5日間のクリスマス休暇を取らせていただきますので、ご案内申し上げます。

誠に勝手ながらクリスマス休暇は下記の通りとさせていただきます


2020年クリスマス休暇

2020年12月23日(水)~2020年12月27日(日) 


期間中はお問合せへの対応と発送業務をお休みいたします。

オンラインショップのご注文は通常通り24時間可能です。

2020年12月28日(月)PM12:45より営業を再開いたします。

2020/11/23メールが一部届かない事象について

※ご注意

ただいまご注文が混雑しているためメールの送信までお時間を頂いておりお客さまにお待ちいただく場合がございます。

自動配信メールについても遅配が発生する可能性がありますことご理解ご了承願います。

スムースな対応を心掛けさせていただきますので、お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解をお願い申し上げます。


※休業日はショップからのメールの送信は行っておりません。翌営業日から順次送信させていただきます。


※振込みの場合ご入金後、金融機関営業日に確認後に御礼のメールを送らせていただいております。何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。



注文確認メールやPayPal決済メールなどの自動配信メールは、注文が確定した段階で自動的にお送りしています。

クレジットカード決済を選択して決済を済ませず画面を閉じてしまった場合は通常PayPalから決済メールが自動配信されますのでそのメールから決済を完了していただくようお願いいたします。

PayPalから決済メールが自動配信されなかった場合お問合せフォームからご連絡をください。

ショップからPayPal経由で請求メールを再送いたします。


なお、自動配信メールが届かなかった場合は、以下の可能性が考えられます。


■メールアドレスの入力が間違っていた

メールをアドレスを間違えた場合お問合せフォームからご連絡ください。

当店で確認のうえメールアドレスを訂正いたします。



■ご利用のプロバイダーが受信できなかった

初めて当店をご利用いただく場合等の場合ご利用のプロバイダーが当店からのメールを迷惑メールとして判断してしまい不配や遅配となる場合がございます。

ご利用のプロバイダーの判断については当店ではわかりかねるため今一度迷惑メールフォルダー等ご確認をお願いいたします。


yahooybbhotmailgooなどのフリーメールをご利用の場合

フリーメール側で「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」などに
自動的に振り分けられているケースがございます。
削除前にいま一度、各フォルダの確認をお願いいたします。


「なりすましメール拒否設定」をされている場合

当店からのメールが完全に受信拒否されることがございます。
お手数ですが、設定をご確認の上「noreply@cart.fc2.com」からのメールを
受取ることができるように設定をお願いします。
ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。
お急ぎの場合には、直接ショップまでお問い合わせください。


当ショップからのメールは【mailsobachkoi@docomonet.jp 】自動配信メールは【noreply@cart.fc2.com】からの送信となります。

プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、
本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている 場合があります。
まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。


 

2020/06/29メールアドレスでのショップ会員ログインが可能になりました。
メールアドレスでのショップ会員ログインが可能になりました。

本日より、会員ログイン時に会員IDの代わりに登録メールアドレスを入力することでもログインできます。

ご不明な点、ご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

2020/04/27新型コロナウイルスの感染拡大にともなう商品のお届けについて


いつもsobachkoi サバーチカオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響によりお荷物の配送に遅延が発生する可能性があります。

詳しくは各配送業者のHPをご確認ください。


日本郵便 https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html

ヤマト運輸 http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2020.html

福山通運  http://corp.fukutsu.co.jp/




なお現時点におきましてロンドン、ヨークシャーを含むイギリスからお取り寄せする商品における新型コロナウイルスの影響による輸入の問題は発生していません。

輸入先の各社において商品製造の稼働・輸出を継続しており、イギリス国内およびグローバル(一部地域を除く世界各地)に商品出荷を継続しています。

サバーチカオンラインショップに掲載している商品は通常通りご注文を承ります。


現在英国内ではオンラインショッピングが急増しておりサバーチカオンラインショップに掲載している商品取扱店であるBettys フォートナム&メイソン Harrods等において繁忙が続いています。

このためイギリスからの商品お取り寄せに通常より日数を要する場合があります。

配送遅延が発生する可能性がございますのでお届け希望日には少し余裕を持った日程にてご注文頂きますよう宜しくお願い致します。


なお、ゴールデンウイーク中のサービスですが、当店ではゴールデンウィーク期間中もイギリスから商品が入荷した場合には毎日発送を行いますのでご安心下さい。

今後状況の変化により変更が生じた場合には速やかにご案内いたします。



お問合せにつきましてはお電話での受付を停止させていただいております。

ご不明な点やご質問がありましたらお問合せフォームよりお問合せいただきますようお願い申し上げます。

お客さまには大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


 



 



Deliveryお届けについて


※ご注文いただいた商品はイギリスからお取り寄せします、

通常は注文完了からお届けまで2
週間程頂きます。

下記お届け予定スケジュールをご参照ください。

新型コロナウイルスの影響によりお荷物の配送に遅延が発生する可能性があります。

お届け時期についてご質問がありましたらお気軽にお問い合わせください。

今後状況の変化により変更が生じた場合には速やかにご案内いたします。


■通常のお届けについて
■2020年 12月 2日  0:01~ 12月 4日 18:59 までのご注
*12月中旬に順次お届けします

■2020年 11月 30日  10:01~ 12月 1日 23:59 までのご注
*12月上旬~中旬に順次お届けします

■2020年 11月 25日  12:01~ 11月 30日 10:00 までのご注
*12月上旬に順次お届けします


■2020年 11月 23日  19:01~ 11月 25日 12:00 までのご注
*11月下旬から12月上旬に順次お届けします






会員登録のメリット【会員登録は無料です】
会員登録について

sobachkoi(サバーチカ)では
会員登録していただくと、会員価格にてお買い物できる
【会員価格サービス】を導入しております。
また、ご購入金額に応じてポイントが貯まる
【ポイントサービス】を導入しております。



【会員価格サービス】
新規会員登録していただくと 初回ランク会員として
一部の商品を除く掲載商品をほぼ全品に対して
1%OFFの割引が適用されます

※1月1日~1月15日までと7月1日~7月25日までに限り
全ての会員さまに2%OFFの割引が適用されます。

割引をうけるためには、
お買い物商品をカートへ入れる前に会員登録が完了している必要があります。



【会員ポイント】
お買い上げ金額に対してポイントがたまります
たまったポイントは1ポイントー1円として注文の際に使えます




【年会費無料】
会員登録は無料
年会費もいりません

会員登録するとメルマガ会員限定のお得な情報をお届けします




一定期間ご利用がない場合sobachkoi側で会員資格を取り消す場合がございます





member point ポイントサービスのご案内

ポイントサービスについて



☆彡新規会員登録していただくと次の注文に使える200ポイントをプレゼントします
(おひとり1回限り)
新しく会員登録していただくと登録後24時間以内に200pointプレゼントします
注文に新規会員限200pointを使いたい場合ポイント付与までお待ちください





☆彡誕生月初回注文にてバースデーポイントプレゼントキャンペーン
(おひとり1年に1回限り)
 期間2020年2月1日~2020年12月31日まで
誕生月最初の注文完了後次回使えるバースデー特典ポイント800pointプレゼントします




ポイント付与について


★通常時、お買い物100円 → 1ポイント加算
*通常時、1ポイント以上1円単位で利用可能

*ご入金のチェック後
 会員さまへのポイントが加算されます。

 ご入金確認後にポイント加算が残高反映します。



☆彡1日 10日 20日 30日 31日は5倍ポイントDAYS 
100円 → 5ポイント加算
*ご入金のチェック後会員さまへのポイントが加算されます。ご入金確認後にポイント加算が残高反映します。





ポイントの利用について

ポイントには利用上限が設定されています

■1回のお買い物で利用できるポイント

年に1度最大1500ポイントまで使用可能な会員ポイント特別デーを設定する予定です

通常: 最大500ポイントまで使用可能となっています



◆重要◆

不定期にキャンペーンを行います。

注文確認画面で最終的に表示されたポイント数が、お客さまが当日ご利用可能な利用ポイント上限となります。


※ポイントは換金できません。オンラインショップで貯めたポイントは、

 オンラインショップでご購入の際割引としてのみご利用いただけます。

退会された場合ポイントの利用はお受けできませんので予めご了承願います。



ポイントの有効期限について

ポイントには有効期限があります。

ポイントの有効期限は ポイント獲得日の属する年(1月1日~12月31日)
の翌年1月31日までとなります。



クーポン利用時のポイント付与について
クーポンを利用した場合 ポイントは 原則として値引きされた金額を差し引いた金額に対して付与されます。



ポイント割引などとクーポン併用について
原則として ポイントとクーポンを同時に利用することが出来ません。



ポイント利用時のキャンセルについて
ポイントを利用し購入した商品のキャンセルが生じた場合 キャンセルになった理由に関わらず 

獲得して手元に残っているポイントからキャンセルとなった商品代金分のポイントがマイナスとなります。

◆国際紛争や国際的な感染症事情及び急な円安や国際運賃の値上げ,関税の変更等輸入事情の変化があった場合ポイントルールの内容について予告なしに変更いたします。◆

会員ランクについて会員ランク特典

ご利用に応じて割引価格でお買い物が出来ます。

半年間のご利用実績(お支払い金額の合計)に応じて

(パール、 クリスタル、 サファイア、 ダイアモンド)

4つの会員ランクを設けております。


新規会員登録完了した時点ではパールランクとしての特典の対象となりますが

会員ランクによって当ショップでお買い物の際の割引率が異なります。

利用すればするほどお得になる仕組みとなっておりますので

ダイアモンドドランクを目指したくさんの特典をご活用下さい。



ランクの有効期間は6ケ月です

1月1日から6月30日までの6ヶ月(7月1日~7月15日ころにランクの更新)
7月1日から12月31日までの6ヶ月(翌年1月1日~1月15日までにランクの更新)
の各6ヵ月ごとの実績をもとにランクを更新します。

更新後ランク確定まで1週間ほど日数をいただく場合があります、
各ランク確定するまでの間について全会員さまに2%OFFが適用されます、
この期間中の会員ランクについては未決定の状態となります、
予めご了承くださいませ。

(現在会員情報ページにてお客さまのランクを表示できるシステムのご用意がございません、
クリスタル以上のランク会員さまへランク確定次第メール配信によるお知らせをお送りします。
それ以外の会員さまにはログインすることにより表示される割引率にてご確認をお願いしております。)



半年間のお買い物の実績をもとに


パールランク 初回登録時~購入実績1万円未満  割引率1% 

クリスタル  購入金額  10000円以上 割引率 2% 

サファイア  購入金額  50000円以上 割引率 5% 

ダイアモンド  購入金額 100000円以上  割引率 10% 
※ダイアモンドランク達成確定後に英国雑誌や英国紅茶等ランクお祝いプレゼント進呈します。


※メルマガ会員限定の割引クーポン配信期間中は会員ランク割引の適用はされません

※会員としてログインしていない状態では 割引が適用されません

 ログインすると会員価格でお買い物ができます

それぞれお客さまのランク割引率に応じた割引後の価格が下記のように表示されます
会員価格と表示されているものがお客さまのランクに応じた割引後の価格   
( )内は非会員向けの一般販売価格

例: 

会員価格 3,969円 (通常価格4,050円)


割引でお買い物するためには 会員登録したうえで ログインしてから ご注文ページへ進んでお買い物をしてください!


☆セール商品、季節限定品等、特価品等など会員ランク割引対象外になる場合があります

☆セール期間中や送料キャンペーン期間中やクーポン配信期間中など割引対象外になります

☆会員ランクルールの内容は予告なしに変更する場合があります


特定商取引法に基づく表示

販売業者  sobachkoiオンラインショップ(サバーチカオンラインショップ)

所在地
兵庫県明石市大久保町谷八木1312-3-202

電話番号
078 940 6215

メールアドレス
mailsobachkoi@docomonet.jp

商品代金以外の必要代金

送料
※条件により送料無料となる場合があります

商品代金振込み手数料
※掲載価格に消費税込み

注文方法
インターネット上のショッピングカートシステム

お支払い方法
クレジットカード
当店指定銀行口座へ振り込み

お支払い時期
代金先払い


通常の営業日・営業時間 

月曜日~金曜日 12:45~18:00

※買い付けにて海外にいる間は対応できない場合もございます



定休日 

水曜日・土曜日・日曜日・祝日



申し込みの有効期限
7日間(土日祝を除く)

販売数量
上限なし
※現在1回の注文で購入できる数量について
紅茶はおひとり4個までとさせていただいております


引き渡し時期

在庫のある商品: 注文日翌日~3日前後に発送
在庫のない商品: 入庫後すぐに発送

イヴェント商品: 各商品説明に記載のとおり

※在庫のない商品はイギリスからお取り寄せします、
 注文完了からお届けまで2週間ほどいただきます。

(注文の繁閑等より変動する場合があります



返品・交換について
不良品の場合良品と交換(送料弊社負担)
商品をご用意できない場合のみご注文の取り消し

商品到着後2日以内に不良品画像貼付しメールでご連絡ください
※当店で取り扱う商品は海外での生産となります。
陶磁器製品、アクセサリー、雑貨、クリスマス商品等ほとんどが手作り・手塗装で制作されており一点一点が手作業のため、塗装・仕上がりには個体差がございます。
輸入品の性質上、多少の色ムラ・濃淡、インク飛び、プリントのずれ、塗装の乱れ、焼き上がりの雑な部分、傷などがございますことご理解いただきまして
直輸入品として受け入れていただければ幸いです。
これらののような場合に返品や交換は致しかねますのでご了承ください。

◆返品・交換の対象となるのは以下の通り◆
注文したものと異なる商品が届いた場合
使用できない破損および稼働しない不良品の場合

※お客様のご都合によるご返品はお受けできません
開封後・使用後の返品・交換は、お受けできません
●飲食品については開封後返品不可
●名入れ商品、通し番号商品、英王室関連限定品:いかなる場合もキャンセル返品交換不可
●木製アドベントカレンダー:いかなる場合もキャンセル返品交換不可
●クリスマス商品:季節商品のためいかなる場合も交換不可



◆輸入品について◆

海外輸入品は長距離輸送中に外箱および商品本体に
スレ、汚れ、凹みが生じる場合が多々ございます

外箱及び本体のスレ、汚れ、凹みの理由で返品・交換は
お受けできませんのでご注意ください

また空港税関や検疫所にて商品の箱やパッケージが開封され検査が行われる場合がありますため
当店の管理外にて擦れた跡や薄汚れが生じる場合もございます。
いくつもの過程を経て輸入することをご理解いただければ幸いです。

また当店においても動作確認等のために開封確認する場合がありますので、
それらの点をご了承ください。




Q&Aよくあるご質問

会員登録について  

Q・お買い物には会員登録が必要ですか?
・会員登録しなくてもご購入可能です。

Q・会員登録に会費が必要ですか?
・会費はかかりません。
  通常の会員登録は無料です。

Q・メールマガジンの廃止を停止したいのですが?
A・会員情報ページからメルマガ拒否設定が出来ます。

メルマガ拒否の手順

ログインする

会員情報の確認

会員情報の変更


メルマガ受信を 拒否 に チェックを入れて完了

Q・パスワードを忘れてしまったのですが。
・パスワード再発送リクエストができます。
  sobachkoiオンラインショップページ左横にある
  [パスワードの再発送]クリックして
  メールアドレスを入力してください。
  パスワードをメールで再発送させて頂きます。


Q・登録メールアドレス忘れてしまったのですが。
・以前登録したメールアドレスを忘れてしまった場合、
  またはメールアドレスが新しく変わった場合で、
  パスワードがわからない等ログインできない場合、
  一から会員登録をしてください。
  お客さまのご利用状況によりましては
  以前登録いただいたアカウントで保有されていたポイントを
  一から登録しなおしていただいた会員アカウントへ移行することも可能です。
  その場合、2回目の会員登録前に、一度ご連絡をお願いします。
  ご連絡は、 お問い合わせフォームよりお願いいたします。



Q・ポイントはいつから使えるの?
A・ポイントはご入金確認が出来た時点で有効となます。


Q・ポイントの有効期限はあるの?
A・ポイントの有効期限があります。
ポイントには有効期限があります


ポイントの有効期限は ポイント獲得日の属する年(1月1日~12月31日)の翌年1月31日までとなります
(例外:2015年1月1日~12月31日までのポイントは2017年1月31日まで利用することが出来ます)

毎年1月31日にポイント更新を行います。








◆注文について


Q・注文後に商品の変更およびキャンセルをしたいのですが?
・いったんショッピングカートでご注文されたものの変更はシステム上できません。
  良くご確認のうえご注文をいただきますようお願いいたします。


Q・いろいろなブランドの商品をとりまぜ注文しました、
  全部一緒に届くのですか? 
A・複数商品を同時にご注文いただいた場合、
  すべての商品がそろった時点でまとめて発送となります。 
  複数の商品を注文した場合 すべての商品の輸入完了後に発送します
  このためご注文をいただくときには1回のお買物で
  いろいろなカテゴリー(異なるブランド)の商品をとりまぜご注文いただくより
  同じブランドの商品だけまとめたほうが比較的早くお届けできる場合があります。


Q・バレンタイン商品とそうでないほかの商品をとりまぜ注文しました、
  この注文はいつ届くのですか?
・バレンタイン商品を含み複数商品を同時にご注文いただいた場合、
  基本バレンタイン商品の商品説明にあるお届け期間に発送します。 
  バレンタイン商品お届けスケジュールに沿い期間中随時発送します。
  (バレンタインシーズンは混雑が予想されるため
   お届け日を変更させていただく場合がございます。)


Q・イースター商品とそうでないほかの商品をとりまぜ注文しました、
  この注文はいつ届くのですか? 
・イースター商品を含み複数商品を同時にご注文いただいた場合、
  基本イースター商品の商品説明にあるお届け期間に発送します。 
  イースター商品お届けスケジュールに沿い期間中随時発送します。
 (イギリスのイースターシーズンは混雑が予想されるため
   お届け日を変更させていただく場合がございます。) 


Q・クリスマス商品とそうでないほかの商品をとりまぜ注文しました、
  この注文はいつ届くのですか? 
・クリスマス商品を含み複数商品を同時にご注文いただいた場合、
  基本クリスマス商品の商品説明にあるお届け期間に発送します。 
  クリスマス商品お届けスケジュールに沿い期間中随時発送します。
 (イギリスのクリスマスシーズンは1年で最も混雑します。
  11月以降のご注文につきましては基本的に配達日の指定は承れません。
  早めののお届けを希望される場合出来るだけ10月中にご注文をお願いしております。 


Q・メールが届かないです。
  注文したのに確認メールがきません。
A・HPでご注文確定するを押したあと、注文が完了しました
  と言う画面が表示されましたら注文を承っています。
  返信メールが届かない理由は ご注文の際入力したメールアドレス入力間違いが考えられます。
  お手数ですが お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ドメイン受信設定されている場合 mailsobachkoi@docomonet.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
hotmail, yahoo,
goo,gmailなどフリーメールをお使いの場合 こちらから送信するメールが迷惑メールと判断される場合があります。
今一度迷惑メールフォルダーもご確認お願いします。

また携帯電話、スマホ等をお使いの場合、パソコンからのメールを受信しないよう設定されている場合当店からのメールが届きません。
今一度設定内容をご確認お願いします。


◆お届けについて

Q・注文した商品はどのくらいで届きますか?
A・当店にて販売する商品は全てイギリスから
  お取り寄せさせて頂いております。
  お取り寄せまでかかる日数はご注文を受け付けた日から
 (ご入金確認が取れた日)
  最短7営業日~2週間程度いただきます。

  通し番号や名要れが必要な商品、
  時計ジュエリーなどご注文の場合は、
  それよりもお時間をいただきます。

  国内外の混雑具合、天候によりそれより日数がかかる場合がございます、
  またはそれより早く到着する場合もございます。



Q・注文が2回にわたったときまとめて発送してもらえますか?
A・同一のお届け先で 複数回ご注文をいただいた場合、 
  できるだけまとめて一梱包の発送を行わせて頂いております。
  但し 複数回いただいたご注文の中でいずれか送料をお支払いいただいてる場合に限らせて頂きます。

※こちらのほうの調整で複数にわたった注文をまとめて発送させて頂く場合はあります。
 その場合荷物サイズが大きくなった為にかかる差額送料はこちらで負担させて頂きます。



Q. 商品がなかなか届きません
A・ 当店ではなるべくスムーズにお届けできるよう
  お手配を心がけておりますが、
  輸入手続き中に遅延は起こる可能性があります。
  イギリスの祝祭日のホリデーシーズン等混雑期や
  冬の悪天候によって遅延が発生することもございます。
  また、限定品、オーダー加工商品を含むご注文の場合に、
  加工が完了次第の発送となります。


Q・注文した商品が破損していたのですが?
A・返品商品のお引き取りをします
  お受取当日中にmailsobachkoi@docomonet.jpまで
  またはお問合せフォームからご連絡ください
  配送会社の引き取り便がお伺いしますので返品商品を
  お受け取り時と同じ状態にしてお渡しください。
  お受け取り時と同じ状態でないと返品はできませんのでご注意ください。
(段ボール箱、内側の梱包、ラッピングすべてお受け取り時と同じ状のままお渡しいただく必要があります)
  破損個所の写真の送付等必要となる場合があります。
  その他返品についてのお問い合わせにつきまして
  sobachkoi[お問合せフォー ム]までご連絡ください。



Q・注文した商品が遅れて届きました、何故ですか?
A・当店ではなるべくスムーズにお届けできるよう
  お手配を心がけておりますが
  輸入手続き中に遅延が起こる可能性があります。
  イギリスの祝祭日のホリデーシーズン等混雑期や
  冬の悪天候によって遅延が発生することもございます。

  また、限定品、オーダー加工商品を含むご注文の場合に、
  加工が完了次第の発送となります。

  そのほか。国際輸送中に破損が生じる場合がまれにございます。

  輸送事故が発生した場合、 
  イギリスの輸入先へ事故報告し 新しい商品を再度準備します。
  新しい商品の準備が出来次第、お送りするお手配となります。
  輸送事故が発生した場合、 
  破損商品が入っていた荷物をイギリスへ返送します。
  輸送事故処理をするためには 
  破損商品だけを返送することが出来ないためです。
  このことで破損商品と同時にお取り寄せした
  ほかの商品全ての納期に遅れが出てしまう場合があります。
  お待たせする日数を長引かせないために
  イギリスから新しい商品が届き次第お送りしております。
  


  ※輸送事故についてのポリシー更新について
--------------------------------------------------------------------------

◆輸入のおいて事故が発生した場合のポリシーを更新いたしました。

※輸入破損事故では事故貨物をイギリスへ返送する手続きが必要です。
 破損商品と同じ荷物で送られてきた全ての商品を
 一旦イギリスへ返送します。
 返送した事故貨物を輸入先が受け取り、
 状況を確認次第、イギリスからあらためて商品が発送されます。

 (破損商品と同時にお取り寄せしたほかの商品
  全ての納期に遅延が発生することになりますので
  同じ様な破損が二度と発生しないようイギリス輸入先
  及び輸送業者と念を入れて連携しながら
  今まで以上にトラブル回避に尽くしてまいります。)

※破損事故において、これまではお客さまにお待たせする
 期間が長引かないように
当店で輸入コスト
(当初輸入の送料、再発送送料の 2度の国際送料
の負担、
 及び 
 当初の輸入関税、再発送貨物を受け取る際の再度輸入関税の 
 2度の輸入関税支払い)
 を常に吸収維持してまいりましたが
 繁忙期の多重輸送事故では現状維持でご提供してゆくことは
 たいへん厳しく困難な状況でございます。

 現在
輸送事故発生を軽減するためにも
 輸入先との連携の強化、繁忙期の貨物は小分けに配送する等尽力しております。
 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



Q・注文した商品の一部だけが届いたのですが?
A・複数の商品をご注文いただき、
  一部の商品が入荷待ちや品切れとなっている場合は
  お届けが一部となることがございます。
  その際は準備の出来た商品から順次お届けいたします。
  また、商品に同封しております納品書に
  コメントでお知らせしておりますのでご確認いただければ幸いです。




Q・配送状況画面で 空港に荷物が留まったままです、何故ですか?
A・輸入に必要な書類確認等の追加手続きが行われている場合が考えられます。
  飲食商品の場合は日本の食品衛生法に基づいて検疫の手続きが行われている場合が考えれれます。
  追加手続きが完了次第次のプロセスへ進みますので
  暫くお待ちください。



◆お支払いについて

Q・お支払方法は?
A・ クレジットカード、ゆうちょまたは銀行振り込みでお願いしております。
  ご注文代金は先払いでお願いしております。

Q・注文完了後に、決済が完了してません または 入金はお済でしょうか? 
というメールが届きました。
A・ご注文受け付け時にクレジットカード決済が完了しなかった場合や 
 お振込みでのご入金確認がお取り出来ない場合に
 メールのご連絡を差し上げております。 
 お手数ではございますが、メールの内容をご確認のうえ
 決済を完了してくださいますようお願いいたします。

Q・注文後当日お振込みできませんでしたが大丈夫でしょうか?
A・ お振込みでのお支払いを選択された場合
  ご注文送信後3営業日内にお振込みをお願いしております。
  当日にお振込みできない場合は3営業日内を目安に
  お済ませください。

Q・クリスマスや年末年始の注文のお振込は?
A・ 振込みでのお支払いを選択された場合
  ご注文送信後3営業日内にお振込みをお願いしております。
  但し当店で初めてお買い物していただくお客さまには
  ご注文当日から翌日または翌営業日でのお支払いをお願いしております。


◆ラッピングについて


Q・季節のラッピングはどんなラッピング?
A・ OPP包装+季節のカラーリボン

お問い合わせフォーム

お支払い方法

銀行・ゆうちょ振り込み/クレジットカード(PayPal)

ペイパル|新規登録無料、カードのポイント貯まる|VISA,Mastercard,JCB,American Express, 銀行