sobachkoi online shop

英国で見つけた素敵なもの
クオリテイの高い良いものを
厳選してご紹介しています
花と緑薫るそよ風の中
お買い物をお楽しみ下さい

お知らせ

★★★ リピータープレゼント★★★
★★★ リピータープレゼント★★★

只今期間中に複数回のご注文いただいたお客さま全員に、
期間中の2回目以降のご注文 1回につき500円分クーポンx1をプレゼント中です。
この機会にぜひ気になる商品があればお買い物してください。


500円分クーポンプレゼントキャンペーン期間

2021/02/23天皇誕生日~20221/03/20春分の日迄

※2021年2月23日から3月20日の間に複数回のご注文いただくと
 2回目以降のご注文完了後1週間以内にクーポンプレゼントを
 メールにてお送りいたします。
2020/01/2310,000円以上お買上げで送料が無料
10,000円以上お買上げで送料が無料となる、
「送料無料キャンペーン」を実施いたします。
このキャンぺーンは2021年1月23日から2021年3月31日まで。
ぜひご利用ください。


※ポイント割引やクーポン割引ご利用前の商品合計金額が10,000円以上で
 送料無料が適用となります。


2020/12/25納品書ペーパーレス化のお知らせ

いつもsobachkoi サバーチカオンラインショップをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

当店では20211月4日(月)より、CO2排出量削減、

また個人情報保護への取り組みのため、

納品書のペーパーレス化を実施させていただくこととなりました。

そのため、1月4日(月)の発送分より、

納品書の同封はせず商品をお送りさせていただきます。

1月4日以降は、当店から送信いたします『発送完了メール』

または、会員メニュー内の『ご注文履歴ご注文詳細』を納品書に代えさせていただきます。

予めご了承ください。



領収書の発行をご希望される方へ

領収書の発行をご希望される場合、ご注文画面の「備考欄」に

「領収書希望」とご入力ください。


※領収書は商品とは別に、別途「郵送」で商品納品した月の

 月末までにお送りさせていただきます。



以上ご不便をお掛けして誠に恐縮ではございますが、

環境保護・個人情報保護の取り組みへの一環として、

ペーパーレス化へのご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

2020/06/29メールアドレスでのショップ会員ログインが可能になりました。
メールアドレスでのショップ会員ログインが可能になりました。

本日より、会員ログイン時に会員IDの代わりに登録メールアドレスを入力することでもログインできます。

ご不明な点、ご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

2020/04/27新型コロナウイルスの感染拡大にともなう商品のお届けについて


いつもsobachkoi サバーチカオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響によりお荷物の配送に遅延が発生する可能性があります。

詳しくは各配送業者のHPをご確認ください。


日本郵便 https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html

ヤマト運輸 http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2020.html

福山通運  http://corp.fukutsu.co.jp/




なお現時点におきましてロンドン、ヨークシャーを含むイギリスからお取り寄せする商品における新型コロナウイルスの影響による輸入の問題は発生していません。

輸入先の各社において商品製造の稼働・輸出を継続しており、イギリス国内およびグローバル(一部地域を除く世界各地)に商品出荷を継続しています。

サバーチカオンラインショップに掲載している商品は通常通りご注文を承ります。


現在英国内ではオンラインショッピングが急増しておりサバーチカオンラインショップに掲載している商品取扱店であるBettys フォートナム&メイソン Harrods等において繁忙が続いています。

このためイギリスからの商品お取り寄せに通常より日数を要する場合があります。

配送遅延が発生する可能性がございますのでお届け希望日には少し余裕を持った日程にてご注文頂きますよう宜しくお願い致します。


なお、ゴールデンウイーク中のサービスですが、当店ではゴールデンウィーク期間中もイギリスから商品が入荷した場合には毎日発送を行いますのでご安心下さい。

今後状況の変化により変更が生じた場合には速やかにご案内いたします。



お問合せにつきましてはお電話での受付を停止させていただいております。

ご不明な点やご質問がありましたらお問合せフォームよりお問合せいただきますようお願い申し上げます。

お客さまには大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


 



 



Deliveryお届けについて


※ご注文いただいた商品はイギリスからお取り寄せします、

通常は注文完了からお届けまで2
週間程頂きます。

下記お届け予定スケジュールをご参照ください。

輸入手続きの関係で

下記の予定スケジュールから2~3日の遅延が発生する場合があります、

予めご了承ください。

新型コロナウイルスの影響により

お荷物の配送に遅延が発生する可能性があります。

お届け時期についてご質問がありましたらお気軽にお問い合わせください。

今後状況の変化により変更が生じた場合には速やかにご案内いたします。


■通常のお届けについて
■2021年 2月 26日  18:01~ 3月 1日17:59までのご注
*3月10日から3月16順次お届けします

■2021年 2月 24日  18:01~ 2月 26日17:59までのご注
*3月8日から3月12順次お届けします


■2021年 2月 19日  18:01~ 2月 24日17:59までのご注
*3月3日から3月7順次お届けします


■2021年 2月 17日  00:01~ 2月 19日17:59までのご注
*2月27日から3月3順次お届けします


■2021年 2月 12日  12:01~ 2月 16日23:59までのご注
*2月21日から2月28順次お届けします

会員登録のメリット【会員登録は無料です】
会員登録について

sobachkoi(サバーチカ)では
会員登録していただくと、会員価格にてお買い物できる
【会員価格サービス】を導入しております。
【会員限定商品】をご購入いただけます。
また、ご購入金額に応じてポイントが貯まる
【ポイントサービス】を導入しております。



【会員価格サービス】
新規会員登録していただくと 初回ランク会員として
一部の商品を除く掲載商品をほぼ全品に対して
1%OFFの割引が適用されます

※1月1日~1月15日までと7月1日~7月25日までに限り
全ての会員さまに2%OFFの割引が適用されます。

割引をうけるためには、
お買い物商品をカートへ入れる前に会員登録が完了している必要があります。



【会員ポイント】
お買い上げ金額に対してポイントがたまります
たまったポイントは1ポイントー1円として注文の際に使えます




【年会費無料】
会員登録は無料
年会費もいりません

会員登録するとメルマガ会員限定のお得な情報をお届けします




一定期間ご利用がない場合sobachkoi側で会員資格を取り消す場合がございます





member point ポイントサービスのご案内


ポイントサービスについて



ポイント付与について


新規会員登録で200ポイントプレゼント
2021年2月3日立春から5月5日子供の日まで


★通常時、お買い物100円 → 1ポイント加算
*通常時、1ポイント以上1円単位で利用可能

*ご入金のチェック後
 会員さまへのポイントが加算されます。

 ご入金確認後にポイント加算が残高反映します。



☆彡1日 10日 20日 30日 31日は5倍ポイントDAYS 
100円 → 5ポイント加算
*ご入金のチェック後会員さまへのポイントが加算されます。ご入金確認後にポイント加算が残高反映します。



ポイントの利用について

ポイントには利用上限が設定されています

■1回のお買い物で利用できるポイント

通常: 最大500ポイントまで使用可能となっています


◆重要◆

不定期にキャンペーンを行います。

注文確認画面で最終的に表示されたポイント数が、お客さまが当日ご利用可能な利用ポイント上限となります。


※ポイントは換金できません。オンラインショップで貯めたポイントは、

 オンラインショップでご購入の際割引としてのみご利用いただけます。

退会された場合ポイントの利用はお受けできませんので予めご了承願います。



ポイントの有効期限について

ポイントには有効期限があります。

ポイントの有効期限は ポイント獲得日の属する年(1月1日~12月31日)
の翌年1月31日までとなります。



クーポン利用時のポイント付与について
クーポンを利用した場合 ポイントは 原則として値引きされた金額を差し引いた金額に対して付与されます。



ポイント割引などとクーポン併用について
原則として ポイントとクーポンを同時に利用することが出来ません。



ポイント利用時のキャンセルについて
ポイントを利用し購入した商品のキャンセルが生じた場合 キャンセルになった理由に関わらず 

獲得して手元に残っているポイントからキャンセルとなった商品代金分のポイントがマイナスとなります。

◆国際紛争や国際的な感染症事情及び急な円安や国際運賃の値上げ,関税の変更等輸入事情の変化があった場合ポイントルールの内容について予告なしに変更いたします。◆

会員ランクについて会員ランク特典

ご利用に応じて割引価格でお買い物が出来ます。

半年間のご利用実績(お支払い金額の合計)に応じて

(パール、 クリスタル、 サファイア、 ダイアモンド)

4つの会員ランクを設けております。


新規会員登録完了した時点ではパールランクとしての特典の対象となりますが

会員ランクによって当ショップでお買い物の際の割引率が異なります。

利用すればするほどお得になる仕組みとなっておりますので

ダイアモンドドランクを目指したくさんの特典をご活用下さい。



ランクの有効期間は6ケ月です

1月1日から6月30日までの6ヶ月(7月1日~7月15日ころにランクの更新)
7月1日から12月31日までの6ヶ月(翌年1月1日~1月15日までにランクの更新)
の各6ヵ月ごとの実績をもとにランクを更新します。

更新後ランク確定まで1週間ほど日数をいただく場合があります、
各ランク確定するまでの間について全会員さまに2%OFFが適用されます、
この期間中の会員ランクについては未決定の状態となります、
予めご了承くださいませ。


2021年前半期の会員ランク確定まで少々お時間をいただいております、
2021年2月1日~2月15日までにランクの更新をしますので暫くお待ちください。


(現在会員情報ページにてお客さまのランクを表示できるシステムのご用意がございません、
クリスタル以上のランク会員さまへランク確定次第メール配信によるお知らせをお送りします。
それ以外の会員さまにはログインすることにより表示される割引率にてご確認をお願いしております。)



半年間のお買い物の実績をもとに


パールランク 初回登録時~購入実績1万円未満  割引率1% 

クリスタル  購入金額  10000円以上 割引率 2% 

サファイア  購入金額  50000円以上 割引率 5% 

ダイアモンド  購入金額 100000円以上  割引率 10% 
※ダイアモンドランク達成確定後に英国雑誌や英国紅茶等ランクお祝いプレゼント進呈します。


※メルマガ会員限定の割引クーポン配信期間中は会員ランク割引の適用はされません

※会員としてログインしていない状態では 割引が適用されません

 ログインすると会員価格でお買い物ができます

それぞれお客さまのランク割引率に応じた割引後の価格が下記のように表示されます
会員価格と表示されているものがお客さまのランクに応じた割引後の価格   
( )内は非会員向けの一般販売価格

例: 

会員価格 3,969円 (通常価格4,050円)


割引でお買い物するためには 会員登録したうえで ログインしてから ご注文ページへ進んでお買い物をしてください!


☆セール商品、季節限定品等、特価品等など会員ランク割引対象外になる場合があります

☆セール期間中や送料キャンペーン期間中やクーポン配信期間中など割引対象外になります

☆会員ランクルールの内容は予告なしに変更する場合があります


特定商取引法に基づく表示

販売業者  sobachkoiオンラインショップ(サバーチカオンラインショップ)

所在地
兵庫県明石市大久保町谷八木1312-3-202

電話番号
078 940 6215

メールアドレス
mailsobachkoi@docomonet.jp

商品代金以外の必要代金

送料
※条件により送料無料となる場合があります

商品代金振込み手数料
※掲載価格に消費税込み

注文方法
インターネット上のショッピングカートシステム

お支払い方法
クレジットカード
当店指定銀行口座へ振り込み

お支払い時期
代金先払い


通常の営業日・営業時間 

月曜日~金曜日 12:45~18:00

※買い付けにて海外にいる間は対応できない場合もございます



定休日 

水曜日・土曜日・日曜日・祝日



申し込みの有効期限
7日間(土日祝を除く)

販売数量
上限なし
※現在1回の注文で購入できる数量について
紅茶はおひとり4個までとさせていただいております


引き渡し時期

在庫のある商品: 注文日翌日~3日前後に発送
在庫のない商品: 入庫後すぐに発送

イヴェント商品: 各商品説明に記載のとおり

※在庫のない商品はイギリスからお取り寄せします、
 注文完了からお届けまで2週間ほどいただきます。

(注文の繁閑等より変動する場合があります



返品・交換について
不良品の場合良品と交換(送料弊社負担)
商品をご用意できない場合のみご注文の取り消し

商品到着後2日以内に不良品画像貼付しメールでご連絡ください
※当店で取り扱う商品は海外での生産となります。
陶磁器製品、アクセサリー、雑貨、クリスマス商品等ほとんどが手作り・手塗装で制作されており一点一点が手作業のため、塗装・仕上がりには個体差がございます。
輸入品の性質上、多少の色ムラ・濃淡、インク飛び、プリントのずれ、塗装の乱れ、焼き上がりの雑な部分、傷などがございますことご理解いただきまして
直輸入品として受け入れていただければ幸いです。
これらののような場合に返品や交換は致しかねますのでご了承ください。

◆返品・交換の対象となるのは以下の通り◆
注文したものと異なる商品が届いた場合
使用できない破損および稼働しない不良品の場合

※お客様のご都合によるご返品はお受けできません
開封後・使用後の返品・交換は、お受けできません
●飲食品については開封後返品不可
●名入れ商品、通し番号商品、英王室関連限定品:いかなる場合もキャンセル返品交換不可
●木製アドベントカレンダー:いかなる場合もキャンセル返品交換不可
●クリスマス商品:季節商品のためいかなる場合も交換不可



◆輸入品について◆

海外輸入品は長距離輸送中に外箱および商品本体に
スレ、汚れ、凹みが生じる場合が多々ございます

外箱及び本体のスレ、汚れ、凹みの理由で返品・交換は
お受けできませんのでご注意ください

また空港税関や検疫所にて商品の箱やパッケージが開封され検査が行われる場合がありますため
当店の管理外にて擦れた跡や薄汚れが生じる場合もございます。
いくつもの過程を経て輸入することをご理解いただければ幸いです。

また当店においても動作確認等のために開封確認する場合がありますので、
それらの点をご了承ください。




Q&Aよくあるご質問

会員登録について  

Q・お買い物には会員登録が必要ですか?
・会員登録しなくてもご購入可能です。

Q・会員登録に会費が必要ですか?
・会費はかかりません。
  通常の会員登録は無料です。

Q・メールマガジンの廃止を停止したいのですが?
A・会員情報ページからメルマガ拒否設定が出来ます。

メルマガ拒否の手順

ログインする

会員情報の確認

会員情報の変更


メルマガ受信を 拒否 に チェックを入れて完了

Q・パスワードを忘れてしまったのですが。
・パスワード再発送リクエストができます。
  sobachkoiオンラインショップページ左横にある
  [パスワードの再発送]クリックして
  メールアドレスを入力してください。
  パスワードをメールで再発送させて頂きます。


Q・登録メールアドレス忘れてしまったのですが。
・以前登録したメールアドレスを忘れてしまった場合、
  またはメールアドレスが新しく変わった場合で、
  パスワードがわからない等ログインできない場合、
  一から会員登録をしてください。
  お客さまのご利用状況によりましては
  以前登録いただいたアカウントで保有されていたポイントを
  一から登録しなおしていただいた会員アカウントへ移行することも可能です。
  その場合、2回目の会員登録前に、一度ご連絡をお願いします。
  ご連絡は、 お問い合わせフォームよりお願いいたします。


Q・ポイントはいつから使えるの?
A・ポイントはご入金確認が出来た時点で有効となます。


Q・ポイントの有効期限はあるの?
A・ポイントの有効期限があります。
詳細は ポイントサービスについて をご覧ください



◆注文について


Q・注文後に商品の変更およびキャンセルをしたいのですが?
・いったんショッピングカートでご注文されたものの変更はシステム上できません。
  良くご確認のうえご注文をいただきますようお願いいたします。


Q・いろいろなブランドの商品をとりまぜ注文しました、
  全部一緒に届くのですか? 
A・複数商品を同時にご注文いただいた場合、
  すべての商品がそろった時点でまとめて発送となります。 
  複数の商品を注文した場合 すべての商品の輸入完了後に発送します
  このためご注文をいただくときには1回のお買物で
  いろいろなカテゴリー(異なるブランド)の商品をとりまぜご注文いただくより
  同じブランドの商品だけまとめたほうが比較的早くお届けできる場合があります。


Q・バレンタイン商品とそうでないほかの商品をとりまぜ注文しました、
  この注文はいつ届くのですか?
・バレンタイン商品を含み複数商品を同時にご注文いただいた場合、
  基本バレンタイン商品の商品説明にあるお届け期間に発送します。 
  バレンタイン商品お届けスケジュールに沿い期間中随時発送します。
  (バレンタインシーズンは混雑が予想されるため
   お届け日を変更させていただく場合がございます。)


Q・イースター商品とそうでないほかの商品をとりまぜ注文しました、
  この注文はいつ届くのですか? 
・イースター商品を含み複数商品を同時にご注文いただいた場合、
  基本イースター商品の商品説明にあるお届け期間に発送します。 
  イースター商品お届けスケジュールに沿い期間中随時発送します。
 (イギリスのイースターシーズンは混雑が予想されるため
   お届け日を変更させていただく場合がございます。) 


Q・クリスマス商品とそうでないほかの商品をとりまぜ注文しました、
  この注文はいつ届くのですか? 
・クリスマス商品を含み複数商品を同時にご注文いただいた場合、
  基本クリスマス商品の商品説明にあるお届け期間に発送します。 
  クリスマス商品お届けスケジュールに沿い期間中随時発送します。
 (イギリスのクリスマスシーズンは1年で最も混雑します。
  11月以降のご注文につきましては基本的に配達日の指定は承れません。
  早めののお届けを希望される場合出来るだけ10月中にご注文をお願いしております。 


Q・メールが届かないです。
  注文したのに確認メールがきません。
A・HPでご注文確定するを押したあと、注文が完了しました
  と言う画面が表示されましたら注文を承っています。
  返信メールが届かない理由は ご注文の際入力したメールアドレス入力間違いが考えられます。
  お手数ですが お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ドメイン受信設定されている場合 mailsobachkoi@docomonet.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
hotmail, yahoo,
goo,gmailなどフリーメールをお使いの場合 こちらから送信するメールが迷惑メールと判断される場合があります。
今一度迷惑メールフォルダーもご確認お願いします。

また携帯電話、スマホ等をお使いの場合、パソコンからのメールを受信しないよう設定されている場合当店からのメールが届きません。
今一度設定内容をご確認お願いします。


◆お届けについて

Q・注文した商品はどのくらいで届きますか?
A・当店にて販売する商品は全てイギリスから
  お取り寄せさせて頂いております。
  お取り寄せまでかかる日数はご注文を受け付けた日から
 (ご入金確認が取れた日)
  最短7営業日~2週間程度いただきます。

  通し番号や名要れが必要な商品、
  時計ジュエリーなどご注文の場合は、
  それよりもお時間をいただきます。

  国内外の混雑具合、天候によりそれより日数がかかる場合がございます、
  またはそれより早く到着する場合もございます。



Q・注文が2回にわたったときまとめて発送してもらえますか?
A・同一のお届け先で 複数回ご注文をいただいた場合、 
  できるだけまとめて一梱包の発送を行わせて頂いております。
  但し 複数回いただいたご注文の中でいずれか送料をお支払いいただいてる場合に限らせて頂きます。

※こちらのほうの調整で複数にわたった注文をまとめて発送させて頂く場合はあります。
 その場合荷物サイズが大きくなった為にかかる差額送料はこちらで負担させて頂きます。


Q. 商品がなかなか届きません
A・ 当店ではなるべくスムーズにお届けできるよう
  お手配を心がけておりますが、
  輸入手続き中に遅延は起こる可能性があります。
  イギリスの祝祭日のホリデーシーズン等混雑期や
  冬の悪天候によって遅延が発生することもございます。
  また、限定品、オーダー加工商品を含むご注文の場合に、
  加工が完了次第の発送となります。


Q・注文した商品が破損していたのですが?
A・返品商品のお引き取りをします
  お受取当日中にmailsobachkoi@docomonet.jpまで
  またはお問合せフォームからご連絡ください
  配送会社の引き取り便がお伺いしますので返品商品を
  お受け取り時と同じ状態にしてお渡しください。
  お受け取り時と同じ状態でないと返品はできませんのでご注意ください。
(段ボール箱、内側の梱包、ラッピングすべてお受け取り時と同じ状のままお渡しいただく必要があります)

Q・注文した商品が遅れて届きました、何故ですか?
A・当店ではなるべくスムーズにお届けできるよう
  お手配を心がけておりますが
  輸入手続き中に遅延が起こる可能性があります。
  イギリスの祝祭日のホリデーシーズン等混雑期や
  冬の悪天候によって遅延が発生することもございます。

  また、限定品、オーダー加工商品を含むご注文の場合に、
  加工が完了次第の発送となります。

  ※輸送事故についてのポリシー更新について
--------------------------------------------------------------------------

◆輸入のおいて事故が発生した場合のポリシーを更新いたしました。

※輸入破損事故では事故貨物をイギリスへ返送する手続きが必要です。
 破損商品と同じ荷物で送られてきた全ての商品を
 一旦イギリスへ返送します。
 返送した事故貨物を輸入先が受け取り、
 状況を確認次第、イギリスからあらためて商品が発送されます。

 (破損商品と同時にお取り寄せしたほかの商品
  全ての納期に遅延が発生することになりますので
  同じ様な破損が二度と発生しないようイギリス輸入先
  及び輸送業者と念を入れて連携しながら
  今まで以上にトラブル回避に尽くしてまいります。)

※破損事故において、これまではお客さまにお待たせする
 期間が長引かないように
当店で輸入コスト
(当初輸入の送料、再発送送料の 2度の国際送料
の負担、
 及び 
 当初の輸入関税、再発送貨物を受け取る際の再度輸入関税の 
 2度の輸入関税支払い)
 を常に吸収維持してまいりましたが
 繁忙期の多重輸送事故では現状維持でご提供してゆくことは
 たいへん厳しく困難な状況でございます。

 現在
輸送事故発生を軽減するためにも
 輸入先との連携の強化、繁忙期の貨物は小分けに配送する等尽力しております。
 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



Q・注文した商品の一部だけが届いたのですが?
A・複数の商品をご注文いただき、
  一部の商品が入荷待ちや品切れとなっている場合は
  お届けが一部となることがございます。
  その際は準備の出来た商品から順次お届けいたします。
  また、商品に同封しております納品書に
  コメントでお知らせしておりますのでご確認いただければ幸いです。



Q・配送状況画面で 空港に荷物が留まったままです、何故ですか?
A・輸入に必要な書類確認等の追加手続きが行われている場合が考えられます。
  飲食商品の場合は日本の食品衛生法に基づいて検疫の手続きが行われている場合が考えれれます。
  追加手続きが完了次第次のプロセスへ進みますので
  暫くお待ちください。


Q・陶器商品も検疫を受けるのですか?
A・陶器商品については英国王室の特別行事を記念し製作された陶磁器コレクションや
  クリスマス・迎春・イースターの季節商品として販売する陶器等は
  1年に一度の祝祭用装飾を目的する販売商品のため、
  日本の食品衛生法を基に食品用食器として検査を受けておりません。 
  装飾品としてイギリスから輸入させていただいております。


◆ラッピングについて  

Q・ギフトラッピングとは?
A・ OPPポリプロピレンフィルム(透明または英文字模様入り)+リボンです

Q・バレンタインラッピングとは?
A・ OPPポリプロピレンフィルム(透明または英文字模様入り)+ハートモチーフシールと赤またはピンクのカラーリボンです

Q・イースターラッピングとは?
A・ OPPポリプロピレンフィルム(透明または英文字模様入り)+春をイメージするカラーリボンです

Q・クリスマスラッピングとは?
A・ OPPポリプロピレンフィルム(透明または英文字模様入り)+クリスマスシール+クリスマスカラーリボンです



お支払いについて  

Q・お支払い方法は?
・銀行、ゆうちょ振り込みまたはクレジットカード決済をご利用いただけます

Q・注文後にお支払い方法の変更はできますか?
・クレジットカード決済を選択した場合で決済が完了しなかった場合は振込みに変更することができます
お問合せフォームからご連絡いただければ振込先のご案内をいたします
振込からクレジットカードへ変更はできません





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